口碑营销，通俗的讲就是要吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈的程度要达到，当用户（新用户、老用户、潜在用户）谈及您的品牌或公司时，已经有将之变成有趣、引人入胜、有媒体报道价值的倾向或者事实。口碑营销作为互联网营销中至关重要的策略之一，企业发展的催化剂，它的地位那是有据考证的：
想一想，当消费者想购买一样商品或者一项服务时，搜索-查看了解商品/服务详情-对比-口碑评论翻看等等，这样一系列的普遍性行为，最终引导出“买买买”，商家销量。实际上，调査发现高达90%的人视口碑传播为最好的获得产品意见的渠道。
由此可见，口碑营销推广做好了，不仅仅可以减少宣传成本，还能提升品牌的知名度，增强客户的信赖感、用户粘度，提升产品的转化率，更重要的是能够提升产品的复购率、企业的形象，强化用户对品牌的忠诚度。那么，品牌如何才能口碑营销，使用户成为产品的免费推广者呢？
1塑造价值感
当消费者刚开始接触一个新产品，他首先会问自己∶这个产品有什么价值？值得我广而告之吗？
价值就是产品在市场上的通行证，能解决问题才有用，有用才有价值。
因此，品牌想要做好口碑营销，就必须让自己的产品变得有用，营造产品的价值感，这也是口碑传播的基础。
2注重体验感
当某个产品信息或使用体验使人所津津乐道，且自然而然地成为人们茶余饭后的谈资时，便很易于口碑的形成。
产品体验感所带给消费者的感受是深刻难忘的，并且有趣的体验，消费者也更加乐于主动和别人分享。
3权威保证
让行业权威推荐一些尚未建立良好美誉度的品牌，会收到意想不到的效果。
对于一个新产品来说，知名人士或机构的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。
总结，提高品牌的知名度，只需要投入大量资金，进行密集性广告轰炸，短期内就能形成。但想要做好口碑营销，只有产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传。
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