1. 用户(User)

　　1.1 用户阶段

　　全能广告集团认为：一个公众号从无到有，对于用户数量和质量上可以分为三个阶段。种子用户期、初始用户期、增长用户期，处于不同用户时期，运营的重心也不同，接下来会详细讨论。

　　种子用户期：公众号刚建立后，第一批关注的人。是最值得信赖、影响度和活跃度都非常高的粉丝。一般是公司同事、亲朋友好友、合作伙伴等。怎么样让种子用户配合接下来的网络品牌推广就显得尤为重要。

　　初始用户期：通过种子用户朋友圈转发，微信群分享，QQ群传播等积累的一定粉丝。

　　增长用户期：过了初始用户期，该是大力发展粉丝阶段。这时候网络品牌推广方法力度要更大，见效要快。目标应该制定更高点。比如说从3000粉丝到1万粉丝，2个月时间。这个阶段有时候需要用到一定付费部分。

　　1.2 用户类型

　　根据包子把鼻的整理，用户一般分为以下几类：

　　积极热情：基本上推任何活动文章都有Ta，点赞，提建议等。

　　冷静观望：低频的互动，也不取关，选择感兴趣的内容打开。

　　概率用户：最不可控，可能是偶遇关注的一类人，推文掉粉的那批人。

　　同行：做得好的认真琢磨学习，做不好的呵呵一下默默干自己的吧。这批用户基本上可忽略，因为他在与不在你都要好好做。

　　死粉：那就是死粉

　　而我们重点取悦的对象，很明显就是前两种，再考虑如何把握住概率用户，当然因为是“概率”用户，不管你做什么，都是概率事件……

　　1.3 用户运营

　　所有的新媒体人都必须擅长用户运营。

　　什么是用户运营?首先就是聊天。当然不是让你毫无节操瞎BB，而是在适当的响应时间内(响应速度)，说适当的话(互动方式)。

　　无论你是逗比风骚还是满腹经纶，都要树立一个形象，你的互动会显示出你的风格。不管什么风格都好，印象深刻的就是好风格。(很多同行自嘲说自己就是个陪聊的客服小妹，事实如此，哈哈，这都是命啊~)

　　最后针对微电商公众号用户运营提出一些特殊的必杀技。在用户下单前、下单时、下单后的互动都可以增加粉丝粘性，不是产品挂在那里就挂着等下单发货了。

　　下单前，可以主动推荐一些对用户来说更靠谱更实惠的产品(搞清楚这个客户痛点在哪，不要盲目推销，客户要的是低价你往死里说贵的那个怎么怎么好，那么就等着作死吧);

　　下单时，活动范围内可减免的可以与顾客协商，让TA觉得有利可图了;

　　下单后，告知客户相关的产品使用说明或者温馨。

　　举个栗子：客户购买牛排后，主动发一个牛排制作小视频链接，或者告知牛排储藏方法，都不失为一个明智之举。

　　1.4 用户分析

　　分析是检验运营结果最好的手段。

　　微信后台自带有用户增长分析：新关注人数、取关人数、净关注人数、累计关注人数。用户属性分析：性别、语言、省份、城市、终端、机型，根据这些分析可以获知你的用户属性。

　　比如：99%的用户都是女性，那么你的文章理所应当写一些女性感兴趣的话题。

　　比如：你每次发文章取消关注人数的变化趋势，以此总结你的文章内容或者文章定位等。

　　比如：99%的用户都是用肾7，那么你上传图片的大小、排版就应该主要以这个机型为准。

　　微信运营也分很多形式，就拿电商公司的微信运营来举例。简单说，怎么维护你的建立店铺(申请运营许可等)、装修微店铺(美工作图、产品作图)、根据公司现有供应链选择合适的产品销售(产品选择、定价等)、策划线上消费活动(算利润、算成本、预估人数、活动总结等等)、相关推广(公司推广、产品推广、店铺推广)……

　　专业的微信网络品牌推广运营公司是通过行业分析，公司定位，产品分析等为基础，经过大量数据分析制定网络品牌推广方案，通过方案的执行进行效果评估、调整策略从而达到真正的网络品牌推广目的。如今传统企业开展微信网络品牌推广运营的络绎不绝，但真正取得效果真的不多，远远超出企业的最初期望值!同时网络品牌推广的大势难挡，选择专业微信网络品牌推广服务公司提供帮助外包服务也就成为解决企业推广难题的一个重要选择。