2017-03-13 17:53| 发布者: admin| 查看: | 评论: 0
传统的网络品牌营销手段效果日渐式微,投入了大量的推广费用,而消费者不但不买账,还会心生厌烦和反感。这是为什么?面对纷繁杂乱的信息,我们只对我们喜欢、感兴趣的信息表示出关注,而对其他信息视为一种干扰,尽管有时无法逃避,但也不会留下深刻的印象。互联网时代的营销为什么会由大众营销转为圈子营销?其原因是:社会化媒体的真实作用在于,不但帮助我们和喜欢的人建立联系,同时也将我们保护起来,免受令人生厌者的骚扰。
甚至在20年前,法国人类学家索瓦•萨巴就预言到:新式媒体决定了被割裂的,差异化受众群体的出现。尽管这个群体在数量上非常巨大,但从同时性和统一性的角度来说它们已经不再是信息的大众受众了。
新媒体营销不再是传统意义上那种把有限信息传递给同质化受众的大众媒体,由于信息和来源的多样性,其受众开始具有越来越多的选择权。当受众倾向于对信息接收进行自主选择时,这种碎裂的状况会逐渐深化,从而使信息的发送者和接收者之间的个体关系得到加强。
在后大众化和圈子时代,营销不再是公司对顾客的传播,而是个人对个人的传播和影响。你要具有某个被群体接受的身份,这样,你才能获得群体的认同,才可能对其造成影响,群体圈子才会帮你或者允许你进行宣传,换句话说,你才能够有效的传播信息。
在圈子营销的时代,身份即营销,营销即身份。
当经济学里的资源“稀缺”变成了互联网时代信息的“丰饶”,我们发现,时代确实已经变了。消费者的选择越来越多,而且成为了消费者的困惑;在同时,品牌营销也碰到了困惑,那就是传统的一切即将失灵的时候,我们该怎么做?
大规模的广告、推广、产品组合、渠道开发,但收效甚微;因为我们所面对的消费者不再是大众市场的消费者了,网络时代将其“碎片化”、“个性化”,我们要做的,是在丰饶中寻找新的稀缺。另外,消费者的充分参与也将继续模糊生产者和消费者之间的界限,互联网的技术变革重新定义了商家和消费者之间的关系。消费者之间以共同的喜好和兴趣结成了各种社会群体,他们的话语权越来越大,因此,作为互联网时代的品牌营销者,我们不再是去控制消费者,而是鼓励他们参与,而只有融入,才能让他们接受,并乐意去传播和影响他人。
我们做出成百上千的产品和产品组合,未必是让销量和份额提升了,看看现在的小家电品牌就知道,同一类型的一个产品,型号、规格会让你眼花缭乱,无所适从,很多时候,还真不知道买一个系列和规格好。前段时间想买一个豆浆机,看到摆在商场里的几大品牌数十种规格,头都晕了,后来还是在朋友的推荐下才买了一个(朋友给代买的),因为实在不知道哪一个会“更好”。
还得要说说苹果,无论是电脑、还是手机,苹果出的款式都不是最多的,但基本每一款都成为经典,这说明,产品很多并不一定能赢得市场、赢得消费者,而相对少的产品,但都是精品,反而能加速消费者的购买决定并赢得消费者的心。
去年开始,大家对悦活跟开心网的合作津津乐道,说开创了SNS营销的先河之类的评论,但从互联网营销的本质来看,这种在互联网SNS网站上进行大众营销的举措却是“违反”了圈子营销的规律的。换句话说,本来是圈子,社群的网站,你非要用传统的大众传播,无疑效果不会很好。从现在的实际效果看,悦活真的就取得了很大的成功?从本质上看,悦活的推广只是将开心网当做是大众营销的一个平台,而不是圈子和小众社群的聚集地。
有时候,会接到一些邮件邀请加入某些社群,或者在某“好友”的推荐下加某某为好友等等,后来才知道,这些人都在推广他们在淘宝网上的产品••••••道理跟悦活的推广是一样的,这种还是按照传统大众营销的思路在互联网上进行营销的推广行为,注定是要失败的。
1、从提供选择到提供需要。消费者面对任何事情就有太多选择,这反而让其不知道怎么选择,没有选择是一种痛苦,但有太多选择,未免就不是。我们难道没有这样的经历吗?在某次购物时,面对琳琅满目的衣服、鞋子,我们很多时候真不知道哪一样适合我们,这也是很痛苦的事情。
2、基于圈子的“湿件控制”。注重消费者的群体成员身份,而非单纯的产品使用者身份。让群体内部成员自觉不自觉的帮你宣传;设计定制化的产品和服务,亲自参与其中。
3、信任是基础。第一种形式是制度信任,是我们对企业无形资产最直观的理解。第二种是文化信任,美国经济学家、哲学家福山把中国、韩国、意大利和法国归为“低级别非家族式信任”,把日本、德国和美国归类为高级信任度国家。其标准主要有二:信仰及价值观。福山认为中国兼具儒家思想和继承观念,这就使得中国产生了无数小型家族式企业,但却阻碍了它发展大型公司的能力。第三种是技术信任,新科技的引入到慢慢适应再到完全对其
依赖的过程,甚至我们已经忽略了技术的存在,如我们天天使用电脑、手机、文字处理软件、互联网等等;第四种是家庭信任,这是一种新的形式,指的是我们在网络世界中和个人群体、部落以及社区形成的独特信任关系。
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