口碑营销利用人们炫耀与分享的心理，通过优质的产品、有趣的事件等引发人们主动传播的愿望与积极性，通过亲朋好友之间的口口相传从而实现企业网络品牌营销的目的。口碑多产生于熟人之间，具有极高的信赖度和有效性。随着移动互联网的发展，用户的评论、分享更加具有互动性、趣味性和及时性，口碑营销迎来了新的机遇。

　　企业怎么策划一场成功的口碑营销呢?一般有以下4大过程。

　　第一步：策划论题引爆点

　　具有引爆性的话题，才能吸引更多的人关注，并使关注者对此事发生浓厚的兴趣，很有欲望把这个事情告诉身边的人，才能引发口碑传播。话题引爆点要环绕用户需求来策划，思考用户想要的是什么、喜欢什么、感兴趣的是什么?

　　第二步：挑选网络品牌营销传达途径

　　传播渠道对传播效果的影响很重要。口碑的传播渠道需要根据产品和用户的特点进行选择，把目标用户群相互之间的联系纽带作为传播渠道是最佳选择。

　　第三步：通过KOL带动传播和讨论

　　KOL即意见领袖。任何行业的发展和传播都离不开部分消费领袖的影响，这些消费领袖的意见对品牌的发展非常重要。企业要提供足够丰富的信息给意见领袖，让他们对企业有准确的认识，必要时还可以结合一些公关活动，传播产品和服务的正面信息。

　　口碑营销的核心是用户之间在相互交流中进行传播，所以还要通过意见领袖KOL的传播扩大产品的知名度和讨论度。

　　第四步：口碑营销的效果监控

　　衡量口碑营销的效果，需要监测各渠道的数据，如阅读量、评论数、分享数等。除了基本数据的监测外，还需要对传播的过程进行有效管理和控制，有效引导舆论的走向，宣传正面信息，防止负面信息的传播。

　　口碑是传播声誉的有效工具，互联网将口碑营销的成本大大降低，将口碑的效果大大提升了。企业要想赢得口碑，最根本的还是产品和服务水平超过顾客的期望，才能得到他们的推荐和宣传，才能长久地发展下去。对于策划一次口碑营销来说，则需要话题、渠道、KOL和数据监控等各个方面的配合。

　　全能广告作为国内优秀的网络品牌营销公司，拥有专业的网络营销策划团队，团队会从实际出发，结合企业的品牌和网络表现针对性地开展网络品牌营销，为企业量身定制网络口碑营销解决方案，以达到口碑建设的目的。