在很多情况下，口碑交流是不经意间发生的，比如在朋友的聚会上聊天，在晚餐时聊天等等。通过这一过程，不仅可以传递信息，还可以与他人分享快乐，让朋友得到方便和好处(介绍一些好的产品和服务)，也实现了自我满足。这就是我们常说的——口碑营销。
口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体—事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在当今信息爆炸和媒体泛滥的时代，消费者对广告，甚至新闻都有很强的免疫力。只有创造出新颖的口碑传播内容，才能引起公众的关注和评论。例如，张瑞敏的砸冰箱事件就是当时的热门话题。海尔得到了广泛的传播和高度的赞誉。但之后，其他企业也出现了类似的行为，几乎无人关注。因为每个人只对新奇感兴趣，偶然性和第一次出现，所以，口碑营销内容应新颖独特。
口碑是目标，营销是手段，产品是基石。但事实上，口碑营销的流行来自互联网。其背景是博客、论坛等互动网络应用的普及，逐渐成为各大网站流量最大的渠道，甚至超过了新闻渠道的流量。口碑营销过程的不断循环，很难实现真正的口碑营销是产品定位、传播因素、传播渠道。
1、传播因子：传播因子它具有很强的持久性和故事性，能够吸引消费者的持续关注，并且易于扩展和传播。
2、产品定位：许多营销人员希望口碑营销能够超越传统的营销方式，但如果营销产品的消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效应，这不仅不起到促进作用，甚至导致提前退出来自市场的产品。
3、传播渠道：营销模式决定了传播渠道。通信信道的选择主要取决于目标用户群的特点。除了传统媒体和网络媒体，博客、论坛和人际互动是最有影响力和最适合口碑营销的渠道。
口碑传播具有高可信度的特点，因为在正常情况下，口碑传播发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系密切的群体之间。在进行口碑交流之前，他们建立了长期稳定的关系。与纯广告、促销、公关、商务推荐等相比，其可信度更高。如果企业可以利用好这一点，就能提高企业的品牌知名度，增大在业界中的影响力，长此以往企业在群众中的口碑会越来越好。
正所谓，他山之石，可以攻玉。正确的选择一家实战经验丰富，口碑良好的网络营销策划公司为自己助力也是一种不错的选择。深圳市全能广告作为国内优秀的网络营销策划公司，拥有专业的网络营销策划团队，团队会从实际出发，结合企业的品牌和网络表现针对性地开展网络口碑营销，为企业量身定制网络口碑营销解决方案，以达到口碑建设的目的。
