网络是一个放大镜，企业任何小问题都会成为网民的攻击点，纵观大多数的企业负面信息，多数都是由客户纠纷引发的，由于企业的产品、服务、信誉等诸多问题，企业的做法可能达不到客户的预期，在调解失败的情况下，客户一怒之下可能将事情在网上曝光，发泄自己对企业的不满。以往，面对这些来自消费者的吐槽、抱怨，企业多采用“删帖”的办法消除负面新闻对企业产生的影响，但就现在而言，“删帖”这条路明显是走不通的，而一旦这些言论遭到大量曝光，甚至是被有心人可以利用，将会为企业带来相当大的损害。
1.提高产品质量
首先，严格把关产品的每一道工序，对不符合标准的产品进行回收处理，避免瑕疵品流入市场，带给消费者不好的体验，从而激怒消费者，增加企业负面信息出现的可能性。产品是打入企业打入市场的重要武器，产品质量的好坏很大程度上决定着企业的未来命运，只有脚踏实地地将产品做好才能减少因企业过错而引发的负面新闻。
2.完善售后服务
售后服务质量也是企业容易被诟病的一个重要环节。著名电脑品牌某星人凭借出色的产品性能以及高质量的售后服务质量获得了诸多消费者的喜爱，有网友戏称“即使当着工作人员的面把电脑砸了，工作人员也会重新为消费者换一台新电脑”，虽然的确有夸大的成分，但仍然可见其售后服务的优秀已深入人心，让一众电脑大厂都望尘莫及，为该品牌赢得了不少美誉。
3.规范企业全体职员行为
规范员工行为，企业员工应各司其职，严守企业员工行为准则，且企业须定期对员工进行岗位培训、评分，及时对员工的不规范行为予以指正。在人人都有麦克风的自媒体时代，企业的任何小问题都有可能被社会公众上传到网上，在网络放大效应影响下，这些小问题会被无限放大，影响企业的正常经营活动。比如，某辉曾多次以员工操作不规范的新闻登上微博热搜，一度影响了该品牌的市值，一时间该企业的一些负面新闻报道被旧事重提，消费者们也对某辉失望不已。
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