如今的三只松鼠，已从过去的坚果销售平台，变成了今日的农业生态品牌。

　　在这一剧变中，口碑营销功不可没。三只松鼠的创始人章燎原曾公开表明：口碑营销是历史至今最好的网络品牌营销方法，可谓一针捅破天，也表明了三只松鼠对口碑营销的深刻理解和执行运用。

　　那么，三只松鼠从哪些方面来打造口碑营销呢，下面全能广告小编将简单剖析。

　　1.超越用户的预期

　　在三只松鼠以前，互联网电商也有许多商家在销售坚果，可是基本上都没有考虑到用户在购买坚果后是需求一定的工具的，只有有工具才能翻开包装袋，只有工具才能将坚果敲碎，吃到坚果里面的果仁。可是，三只松鼠，洞悉了用户的工具需求空白，为用户配送了翻开袋子和敲碎坚果的工具，这一举动可以让用户瞬间感觉到三只松鼠的异乎寻常，考虑周到，瞬间变成三只松鼠的重度粉丝用户。

　　2.考核员工指标是用户满意度而非销量

　　无论是在传统企业，还是互联网公司，大多数都是根据业绩成绩作为考核员工的目标，成绩考核的好处是短期内能够实现成绩目标，但是害处是或许献身了用户的长期利益，忽视了用户的体验。但三只松鼠考核员工的目标是用户满意度而非销量，可谓另辟蹊径，令人称誉。考核用员工的用户满意度或许在短期内无法实现企业出售成绩，但是对企业长期的成绩出售，品牌心智感知构建方面有无可代替的价值。销量是短期的战术行为，满意度是长期战略行为。一术一道，优劣可辨，好坏清楚。

　　3.娱乐元素的添加

　　在产品丰厚的后消费时代，一个新的名词冉冉上升，那就是消费升级。同是卖坚果，卖农产品，大多数用户都习惯了千篇一律的产品，服务，称号等，并会呈现审美疲劳。这时候为品牌适当增加娱乐元素，则可能会起到意想不到的作用。三只松鼠一开始就注意娱乐元素的增加，将娱乐文化，萌文化添加到企业文化，添加进产品、网络品牌营销以及品牌的方方面面。在品牌广告中，挑选了TFBOYS作为广告代言人，让品牌的年轻化，娱乐化更为深入。

　　口碑营销是一种品牌战略，是一种品牌价值观。只追求短期利益的客户很难重视口碑营销的好处，只有深谋远虑的客户才能洞见口碑营销的价值，挖掘到更优质的品牌黄金。

　　全能广告作为国内优秀的网络营销策划公司，专注于为公司提供网络品牌推广、网络品牌营销、网络营销策划等一站式专业整体外包服务，根据企业自身产品周期所处的不同阶段和目标制定出有效的口碑传播方法，配合网络品牌营销方式，帮助企业达到塑造良好口碑的目的。